¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables y el envío a España tarda entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de tu ubicación. Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.
¿El moissanite es una piedra real?
Sí. El moissanite es una piedra preciosa real, conocida por su brillo y dureza casi idénticos al diamante, pero a una fracción del precio. Nuestras piezas premium incluyen certificado de tasación de terceros.
¿Puedo devolver mi pedido si no me convence?
Por supuesto. Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución, tal como establece la normativa de consumo europea. Solo escríbenos a contacto.iselaonline@gmail.com y te guiamos en el proceso.
¿Los materiales causan alergia o se oxidan?
No. Usamos acero inoxidable y baño de oro 14K, materiales resistentes al agua, al sudor y pensados para pieles sensibles.
¿Cómo sé mi talla en anillos?
Si no estás segura de tu talla, te recomendamos medir un anillo que ya te quede bien y compararlo con una guía de tallas estándar. Ante la duda, escríbenos y te ayudamos a elegir.
¿Es seguro pagar en esta web?
Sí. Todos los pagos se procesan de forma encriptada a través de pasarelas seguras (tarjeta, PayPal, Apple Pay/Google Pay). No almacenamos los datos de tu tarjeta en ningún momento.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de comprarlo?
Puedes solicitar cambios o cancelación dentro de las primeras 12 horas tras la compra, escribiéndonos directamente. Pasado ese plazo, el pedido ya estará en preparación.